Ten en cuenta que las llamadas telefónicas de oficina no se realizan fuera del horario de trabajo (salvo que haya una razón muy poderosa para hacerlo).
No se deben realizan llamadas particulares desde la oficina.
Es muy importante no olvidar a la hora de realizar una llamada, que debemos identificarnos con nuestro nombre y el de la empresa a la que representamos.
Si la persona a la que llamamos no está, preguntaremos por el horario en el que podemos encontrarla en la oficina. Si está ocupada, también nos informaremos si es mejor esperar al teléfono o llamarle un poco más tarde.
No hables con la persona que está al teléfono y con alguna otra persona que esté en su oficina en ese momento, pues es de mala educación.
Si tienes alguna llamada pendiente, no la haga esperar demasiado. En tal caso es mejor advertirle que llame con posterioridad.
Si haz tenido a una persona esperando un cierto tiempo, pide disculpas antes de empezar l aconversación.
